日照高新区：分类分级破难题，基层治理“精”无止境

大众网记者 李尧(lǐyáo) 通讯员 陈梦秋 日照报道 夏韵悠长，日照高新区绿意葱茏，繁茂的枝叶交织成(jiāozhīchéng)一片翠绿的海洋，此起彼伏的蝉鸣声奏响着(zhe)夏日的乐章，处处洋溢着蓬勃的生机。“如今这日子啊，越过越有滋味，社区事事都为我们着想(zhuóxiǎng)！”居民(jūmín)张晓霞的话语里满是幸福，也道出了众多居民的心声。 基层是服务群众的最前沿，直接(zhíjiē)关乎民生福祉。日照高新区充分发挥组织与数字优势，搭建起(qǐ)信息化支撑、精细化服务的协同治理体系，显著提升了(le)基层治理服务效能，成功入选2025年度省级(shěngjí)基层治理创新实验区。 “每周都(dōu)有志愿者来家里，我这独居生活也热闹(rènào)起来了。”刘大爷笑着感慨。高新区借助智慧社区平台，整合各类信息，根据居民(jūmín)群体特点和潜在风险，将居民细分为重点(zhòngdiǎn)人群等(děng)四类，提供差异化服务。像刘大爷这样的独居老人，社区工作人员定期上门陪伴聊天、帮忙采购生活用品；特殊群体能(néng)得到民政、慈善组织等多方联合帮扶。在这里，每一位居民的需求都能得到关注与满足。 在分类分级的基础上，日照高新区推动多方协同治理，构建四级治理服务架构(jiàgòu)，凝聚党员干部、网格员、志愿者、专业社工等(děng)各方(gèfāng)力量参与基层治理，促进治理资源向(xiàng)基层深度下沉，实现从“单线运作”到“多元共治”的转变。盛阳社区组建的“小徐帮帮团”专业社工和“管得(guǎndé)宽”楼长队伍，积极开展政策对接、惠民义诊、帮办代办、假期托管等服务，广受(guǎngshòu)群众好评。 数字赋能让基层治理更高效。借助“高新(gāoxīn)阳光(yángguāng)链”平台，日照高新区打通公安、司法、民政、12345政务服务便民热线等部门数据，实现数据在社区落地，全面、精准(jīngzhǔn)掌握居民数据。社区工作者和网格员在走访中及时上报新情况、新问题(wèntí)，并将部门未掌握的信息(xìnxī)回传，确保居民信息双向共通、实时更新。 “现在社区越来越贴心，好多问题我们还没反映就解决了。”居民孙大妈开心(kāixīn)地说道。日照高新区加强(jiāqiáng)对工作流程的优化，党员干部下沉网格(wǎnggé)，主动收集群众意见、解决难题，围绕四类居民群体，建立“排查—建档—分流—介入—服务—反馈—归档”的治理服务闭环体系，在做好接诉即(jí)办的同时，积极推进“未诉(wèisù)先办”，切实解决群众的急难愁盼(pàn)问题。